Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.

Cette page explique quelles données personnelles Étincelles Cheminées recueille lorsque vous consultez ce site ou que vous nous contactez, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits. Elle est rédigée pour correspondre à ce que nous faisons réellement : ce site ne vend rien en ligne, ne vous demande aucun compte et n’utilise aucun outil de mesure d’audience.

Qui est responsable du traitement

ÉTINCELLES, EURL au capital de 7 622 €, 2 Ter rue René Barthélémy, 92160 Antony, RCS Nanterre, représentée par son gérant Laurent Génie. Pour toute question sur vos données : contact@etincelles-cheminees.fr ou 01 55 59 09 75. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, la taille de l’entreprise ne l’impose pas.

Quelles données nous recevons, et pourquoi

Vos demandes de devis et de renseignement. Quand vous nous écrivez, par le lien « Demande de devis » qui ouvre votre messagerie, par mail ou par téléphone, nous recevons ce que vous nous transmettez : nom, adresse du projet, téléphone, adresse mail, description du projet, parfois des photos ou un plan de votre logement et des informations sur votre conduit. Nous les utilisons pour étudier votre projet, vous répondre, établir un devis puis, si vous nous confiez les travaux, exécuter le contrat et le suivi. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l’exécution du contrat.

Votre dossier client. Devis signés, factures, attestations d’installation, notes de calcul, photos de chantier et échanges liés au service après-vente. Base légale : l’exécution du contrat et nos obligations légales, notamment comptables et de garantie.

La navigation sur le site. Le serveur de notre hébergeur enregistre des journaux techniques, adresse IP, pages consultées, navigateur, date et heure, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site. Nous n’exploitons pas ces journaux à des fins commerciales.

Ce que nous ne faisons pas

Aucun outil de mesure d’audience, aucun pixel publicitaire, aucun profilage.
Aucune revente ni location de vos données.
Aucune prospection commerciale sans que vous nous ayez contactés d’abord.
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne : le site et nos messageries sont hébergés en France.

Qui a accès à vos données

L’équipe d’Étincelles Cheminées. Pour la pose, notre filiale VDS Travaux, qui réalise l’installation. Si vous nous le demandez, les ramoneurs partenaires vers lesquels nous vous orientons, et le fabricant de votre appareil pour l’enregistrement de la garantie ou une intervention de service après-vente. Notre hébergeur, o2switch, SAS à Clermont-Ferrand, conserve les journaux techniques et héberge le site sur des serveurs situés en France.

Combien de temps nous les gardons

Demandes de devis sans suite : trois ans après notre dernier échange. Les fiches concernées sont supprimées ou anonymisées dans notre logiciel de gestion commerciale lors d’un nettoyage annuel.
Dossier client : pendant toute la durée de vie de votre installation, parce que le service après-vente, l’entretien et les pièces détachées d’un appareil nous demandent de retrouver votre dossier des années plus tard, soit au plus trente ans après la facture. Les pièces comptables sont de toute façon conservées dix ans, comme la loi l’impose.
Journaux techniques du serveur : la durée fixée par l’hébergeur, au plus un an.

Cookies et contenus intégrés

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Les seuls cookies techniques servent à l’administration du site par nos soins. Certaines pages intègrent des vidéos YouTube et des cartes Google Maps : lorsque ces contenus s’affichent, Google peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité. Vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur ; nous mettons en place un dispositif pour vous demander votre accord avant leur chargement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et obtenir la portabilité des données que vous nous avez fournies. Écrivez-nous à contact@etincelles-cheminees.fr ou par courrier à l’adresse du magasin, en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Modifications

Cette politique sera mise à jour si nos pratiques changent, par exemple le jour où un formulaire de contact ou un dispositif de consentement aux cookies sera ajouté au site. La date en tête de page indique la version en vigueur.